Die Versicherungsbranche befindet sich zurzeit in einem gewaltigen Umbruch und muss sich dabei gleichzeitig großen Herausforderungen stellen: Auf der einen Seite verändern sich die Kundenbedürfnisse und auf der anderen Seite werden die Marktanforderungen immer komplexer. Im Zeitalter der Vergleichsportale ist es für Kunden einfacher denn je Preise zu vergleichen, um das für sich günstigste Angebot auszuwählen. Darüber hinaus treten junge und dynamische Technologieunternehmen in den Markt ein, die dem Kunden durch digitale, einfache und maßgeschneiderte Lösungen ein besseres Kauferlebnis bieten wollen. Hier entsteht über kurz oder lang ein Wettbewerb über die Daten des Kunden, an dem sich auch Unternehmen wie Google, Apple und Facebook beteiligen.
Nur wer das digitale Profil seines Kunden in Zukunft genau kennt, wird die maßgeschneiderten Lösungen bieten können, nach denen der Kunde sucht. Dies führt zu einem zunehmenden Wettbewerb, dem sich alle Anbieter, insbesondere die etablierten, stellen müssen.
Gleichzeitig drängen in einem extrem dynamischen Wettbewerbsumfeld ausländische Anbieter und Direktversicherer auf den Markt, die aufgrund ihrer spezifischen Unternehmenssituation mit günstigeren Prämien werben können. Für Versicherungen wird es daher immer wichtiger, sowohl potentielle Kunden im Akquisitionsprozess individueller zu erkennen und anzusprechen als auch Bestandskunden noch besser kennen zu lernen, um sowohl die Verkaufschancen als auch die Kundenbindung zu erhöhen.
Hierbei ist es unerlässlich, sowohl die internen Daten besser zu nutzen als auch externe Daten heranzuziehen und im jeweiligen Prozess anzuspielen. Nur auf diese Weise können Angebote zielgerichtet und zeitnah adressiert werden und es wird auch in Zukunft möglich sein ein Versicherungsunternehmen profitabel zu führen.
Auf diesem Weg begleiten die mexxon Spezialisten Sie gerne!
