Telekommunikation 2017-06-07T15:22:01+00:00

Telekommunikation

Eine Branche in stetiger Transformation

Daten zur Steuerung der Kundenbeziehung effizient nutzen

Wie keine andere Branche erlebt die Telekommunikation heute eine stetige Transformation, bei der die Grenzen zunehmend verschwimmen: Was einmal mit Internet und Mehrwertdiensten begonnen hat, setzt sich stetig mit Smart Home oder Smart Car sowie Mobile Banking und Payment fort.

Die Telekommunikationsunternehmen sitzen in der Pole Position, um anderen Branchen Marktanteile abzuringen und neue Märkte zu schaffen – aber nur, wenn sie ihre Kundenbeziehungen auch wirklich kennen und aktiv steuern können.

Die Beherrschung und Erschließung der wachsenden Daten und effiziente Nutzung zur Steuerung der Kundenbeziehung entlang aller Entscheidungspunkte in der Wertschöpfungskette entlang des Kundenlebenszyklus ist überlebensnotwendig. Gleichzeitig sind zuverlässige Konzepte zum datenschutzseitig einwandfreien Umgang mit Daten unabdingbar.

Wir sind Spezialisten für

  • die analytische Optimierung von Prozessen rund um das Zahlungsausfallrisiko Ihrer Kunden, von Antrag bis Inkasso,

  • die Zusammenführung und Nutzung interner und externer Daten zu einem Kundenprofil,

  • die Konzeption und den Aufbau einer leistungsfähigen Datenmanagement-Architektur zur Erschließung der Datenpotenziale und

  • Qualitätssicherung und Testing bei Implementierungsaufgaben im technischen Umfeld der Telekommunikationsindustrie

Unsere besondere Erfahrung in der Telekommunikationsbranche wird ergänzt durch umfangreiche funktionale Expertise aus den Branchen Payment, E-Commerce, Versorgung und Finanzen. Daher sind wir der ideale Partner, Sie auf dem Weg dorthin zu begleiten.

 

Auswahl an Referenzprojekten

Benchmarking schließt Qualitätslücken

Telekommunikationsunternehmen haben in den letzten Jahren erhebliche Fortschritte in der Entwicklung des datengestützten Kundenmanagements gemacht. Doch die Branche unterliegt weiter erheblichem Wachstums- und Wettbewerbsdruck: Die Anzahl digitaler Mehrwertdienste und Lösungen [...]

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Sala Anwar
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