Energie 2017-07-14T15:58:10+00:00

Energie

Datenbasierte Wettbewerbsvorteile für Energieversorger

Hoher Margendruck erfordert kluge Lösungen.

Mit der Liberalisierung des Strommarktes 1998 ist in Deutschland die Wettbewerbsintensität unter den knapp 1.000 Stromanbietern deutlich gestiegen. Der daraus resultierende massive Margendruck zwingt alle Marktteilnehmer dazu, ineffiziente Prozesse zu erkennen und zu eliminieren – dafür ist einfach kein Spielraum mehr. Alle Phasen des Kundenlebenszyklus sind davon betroffen: die Kundenakquisition, die Kundenprüfung, das Kundenmanagement und die Kundenabwicklung.

Schließlich wollen Sie die richtigen Kunden zur richtigen Zeit mit dem richtigen Produkt ansprechen, eine gute Risikoeinschätzung über den Kunden haben und – sollte dies der Fall sein – die offenen Forderungen effizient beitreiben. Bei all dem unterstützen wir Sie. Bewährt. Professionell. Einfach.

Der hohe Margendruck zeigt sich u. a. an der Wechselwilligkeit der Deutschen: Alleine im Jahr 2013 haben fast 3,6 Mio. private Haushalte ihren Stromanbieter gewechselt. Unterstützt wurde diese Entwicklung massiv durch Internetvergleichsportale wie VERIVOX, CHECK24 und anderen, die nicht nur die Stromtarife transparent machen sondern später den Wechsel des Stromanbieters auch direkt mit übernehmen.

Auch lohnt sich ein Blick auf die Zahlungsmoral: über 7 Mio. Stromkunden wurde in 2013 eine Stromunterbrechung aufgrund offener Zahlungsverpflichtungen angedroht – bei ~1,5 Mio. Kunden wurde diese auch beauftragt. Die Folge: Ärger und (Prozess-) Kosten beim Energieversorger. Insbesondere wenn es sich um gewerblichen Kunden mit hohem Stromverbrauch handelt. Wir helfen Ihnen, dies zu verhindern.

Quelle: Monitoringbericht 2014 der Bundesnetzagentur vom 02.12.2014

Für jede Phase die richtigen Datenlösungen. Einfach und unkompliziert. Datenschutz garantiert.

In der Kundenakquisitionsphase sorgen wir dafür, dass Sie den richtigen Kunden zur richtigen Zeit ansprechen, um ihn so für sich zu gewinnen. Nur ein echter Sales-Lead bietet auch einen Wettbewerbsvorteil. So sagen wir Ihnen, welche Kunden in ihr Versorgungsgebiet umziehen und sich somit automatisch mit der Stromversorgung beschäftigen. Oder wir sagen Ihnen, welche Gewerbeneugründungen gerade in Ihrem Versorgungsgebiet anstehen. Wir unterstützen Sie auch bei der Erreichung Ihrer strategischen (Neukunden-) Ziele: Sie sagen uns, welchen Typ Neukunden Sie in welchem Gebiet akquirieren möchten und wir geben Ihnen die Leads dazu. Möchten Sie sich als familienfreundlicher Stromanbieter im Taunus positionieren? Kein Problem mit den mexxon Datenservices. Möchten Sie Ihre ehemaligen Kunden reaktivieren, haben aber nicht mehr die aktuelle Adresse? Kein Problem – auch hier können wir Ihnen helfen.
In der Kundenprüfungsphase sorgen wir dafür, dass Sie Kunden fair bewerten und damit deren Konditionen steuern können. Leider kommt es bei Kunden auch zu Zahlungsausfällen. Die kann man zwar nie ganz verhindern und als Stromversorger haben Sie – zumindest in der Grundversorgung – auch eine gesetzlich geregelte Versorgungspflicht. Dennoch können Sie Zahlungsausfälle durch die mexxon Datenservices minimieren. Wir sagen Ihnen, bei welchen Ihrer Neukunden ein gewisses Zahlungsrisiko besteht – und Sie steuern die entsprechenden Konditionen dazu. Sei es z. B., dass Sie einem Kunden lediglich den Grundversorgungstarif anbieten oder dieser nur per Vorauskasse zahlen darf. Sie entscheiden.
In der Phase des Kundenmanagements sorgen wir dafür, dass Sie mögliche Gefahren früher erkennen als andere. So sagt Ihnen unser Gewerbeinsolvenz-Check, ob Ihre Gewerbekunden möglicherweise von einer Insolvenz bedroht sind und damit den Stromzahlungen ggf. nicht mehr nachkommen können. Auch können wir Ihnen durch eine Analyse Ihrer Bestandskunden sagen, welcher Kunde droht, demnächst zu einem anderen Stromanbieter zu wechseln. Sie können dann im Rahmen eines Kampagnenmanagements entscheiden, ob Sie den Kunden halten möchten und wenn ja mit welchen Maßnahmen Sie darauf reagieren. Sollten Sie noch kein Kampagnenmanagement aufgesetzt haben, so können wir auch das für Sie übernehmen.
In der Phase der Kundenabwicklung sorgen wir dafür, dass Ihr Prozess effizient ist. Manche Kunden, die noch offene Zahlungsverpflichtungen bei Ihnen haben geben bei einem Umzug nicht die neue Adresse an. Diese ermitteln wir für Sie in einem kostengünstigen und automatisierten dreistufigen Prozess. Damit vermeiden wir in ca. 50% der Fälle die hohen Kosten für Einwohnermeldeämter. Und im Rahmen eines Bonitätschecks sagen wir Ihnen auch, wie hoch die Beitreibungswahrscheinlichkeit ist, bevor Sie zusätzliche Kosten für den Prozess induzieren und der Kunde möglicherweise bereits eine Eidesstattliche Versicherung abgegeben hat.

 

Ihr Ansprechpartner

Dietmar Schmidt
Dietmar SchmidtPartner